Практикум для собственников
Когда выдаем: на двенадцатый день после старта курса. (пятница)
Понимать какой функционал в битрикс24 ещё существует и как его можно использовать в своем бизнесе.
3 Видеоурока + Вебинар + ТОП 30 Приложений маркет для удобства
Как дальше развивать Битрикс24
АвтоматизацияPRO (смарт-процессы, бизнес-процессы, списки, документооборот
Маркет - расширяем приложение
Все о чем не рассказали - теперь не тайна.
Когда выдаем: на десятый день после старта курса. (среда)
Наполнение базы знаний, обучение, отчеты и управление без хаоса
Научиться создавать пространство для обучения команды, систематизировать информацию и отслеживать эффективность работы с помощью базовой BI-аналитики в Битрикс24.
4 Видеоурок + стандартная база знаний по разделу CRM
Создайте базу знаний, пошаговый план обучения сотрудников и сделайте свой первый отчет.
Константин Киселев: основатель компании KISELEV GROUP
Вебинар:
"Как собственнику не утонуть в операционке и держать бизнес под контролем"
Наполнение базы знаний в Битрикс24. Как создавать, наполнение, права, редактирование.
Обучение своей команды. Как организовать, составление чек листов, использование ленты и задач, создание инструкций.
BI-аналитика и контроль. Как собственнику отслеживать работу сотрудников.
Обзор встроенной CRM-аналитики
Соединяем Битрикс24 с тем, чем уже пользуетесь. Базовые интеграции.
Когда выдаем: на восьмой день после старта курса. (понедельник)
Понять, как обеспечить безопасность данных и подключить основные инструменты.
WhatsApp, Telegram, VK, Instagram Direct, Facebook Messenger, Viber
gmail, яндекс,
mail.ru, outlook, smtp
по телефонии Битрикс24, Манго, Телфин, UIS, Sipuni, Ростелеком, Билайн, Мегафон, МТС
4 Видеоурока + 34 пошаговые инструкции для подключени
Подключите основные каналы коммуникации с клиентами.
Базовые принципы интеграции телефонии
Email / Почтовые сервисы.
Мессенджеры и соцсети. Открытые линии.
Календари и офисные сервисы.
Когда выдаем: на пятый день после старта курса. (пятница)
Освоить настройку воронок и инструментов CRM, чтобы организовать продажи, учет и коммуникации в рамках своего бизнеса.
Ошибки: «воронка под менеджера», «10 стадий с одинаковым смыслом», «непонятные статусы»
6 Видеоуроков + 3 Видео-практики + Прямой эфир Ошибки при внедрении СРМ Чек-лист по настройке интерфейса сделки.
Создайте свою воронку в CRM с собственными стадиями, туннелями, карточками и полями.
Что такое воронка, стадия, туннель — и зачем они.
Логика переходов: автоматизация, роботы.
Поля карточек: какие нужны, как добавлять, обязательные поля.
Таймлайн в сделке: что отображается, как следить за действиями.
Постановка задач, напоминания, дедлайны.
Календарь: личный, командный, синхронизация.
Практика: Настройка воронки лидов
Практика: Настройка воронки продаж (Сделки)
Практика: Настройка дополнительных воронок (Сделки + тунели продаж)
Фундамент CRM: настраиваем под себя.
Когда выдаем: на третий день после старта курса. (среда)
Научиться использовать корпоративный портал Битрикс24 для организации внутренней работы, коммуникации и правильной структуры команды.
4 Видеоурока + база знаний "Корпоративный портал"
Пригласить сотрудников на портал и построить свою структуру компании.
Обзор корпоративного портала.
Внутренние коммуникации, мессенджеры, виды чатов и каналов, полезные функции в чатах.
Приглашение сотрудников на портал. Инструкция по приглашения и советы как сделать, чтобы никто не потерялся.
Структура компании и права доступа. Создание отделов, назначения сотрудников, создание ролей и назначения прав доступа для каждой роли.
Вы не один - у вас есть команда. Создадим настоящий корпоративный портал для вашей компании.
Когда выдаем: 1 день старта курса. (понедельник)
Научить формулировать структуру CRM под свой бизнес без технической каши и мусора.
4 Видеоурок + 24 шаблона ТЗ.
Составить ТЗ по своему бизнесу.
Как подойти к настройке CRM с головой: «от бизнес-процесса — к системе».
Что обязательно нужно описать в ТЗ: воронки, роли, типы клиентов, интеграции, документы.
Шаблон ТЗ: блоки, примеры, ошибки.
Как не уйти в избыточность и не забыть про ключевое.
БОНУСНЫЙ УРОК: Как пользоваться МИРО
От хаоса к структуре: как правильно написать ТЗ на то, что вы хотите от CRM.
Когда выдаем: сразу после оплаты.
Понять, какие бизнес-показатели можно и нужно отслеживать с помощью CRM системы Битрикс 24.
Видеоурок + чек-лист «10 цифр, которые должен видеть собственник каждую неделю».
Составить список показателей, которые нужно отслеживать в вашем бизнесе.
Какие данные важно собирать в CRM (из воронок, каналов, источников, сделок, задач, базовые конверсии).
Ключевые показатели: выручка, средний чек, LTV, конверсия по этапам, эффективность отделов и менеджеров.
Где это смотреть в Битрикс24: CRM-аналитика, отчёты, виджеты.
Как интерпретировать цифры: примеры реальных ситуаций (несколько кейсов).
Вводный урок. Аналитика: какие данные важны для собственника в CRM.