Общие положенияПолитика использования файлов cookies (далее — “Политика”) устанавливает использование cookies и других подобных технологии для распознавания клиента при посещении сайтов kiselevgroup.com (далее — “Сайт”) Компании (Общество с ограниченной ответственностью «КИСЕЛЕВ ГРУПП», ОГРН 1169658146459, ИНН 6623120096, адрес: 622016, Свердловская область, город Нижний Тагил, ул. Космонавтов, д. 13).
Файлы cookies — это небольшие файлы данных, которые сохраняются на компьютере или мобильном устройстве Клиента при посещении Сайта. Файлы cookies используются владельцами сайтов для обеспечения работы своих сайтов или повышения эффективности их работы, а также для предоставления отчетной информации.
Файлы cookies обладают множеством различных функций, например, позволяют Клиенту эффективно перемещаться между страницами, запоминать предпочтения и в целом улучшать работу с пользователем. Они также могут помочь сделать рекламу, которую Клиент видит в Интернете, более актуальной для Клиента и его интересов.
Файлы cookies, устанавливаемые владельцем веб-сайта, называются “файлы cookies первых лиц”. Файлы cookies, устанавливаемые лицами, отличными от владельца сайта, называются “файлы cookies третьих лиц”. Файлы cookies третьих лиц позволяют предоставлять сторонние функции на сайте или через него (например, рекламу, интерактивный контент и аналитику). Стороны, установившие эти сторонние файлы cookies, могут распознавать ваш компьютер или мобильное устройство как при посещении соответствующих сайтов, так и при посещении определенных других веб-сайтов.
Использование файлов cookiesКогда Клиент посещает Сайт, Компания можем размещать следующие типы файлов cookies:
Политика обработки персональных данных и согласие на обработку персональных данныхООО «КИСЕЛЕВ ГРУПП», ОГРН 1169658146459, ИНН 66231200961.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – “Политика”) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет” (далее – “Клиент”) при использовании всех наших сервисов и Компанией.
1.2. К Сервисам относятся следующие веб-сайты и мобильные приложения: сайт - kiselevgroup.com (далее – “Сайт”);
Перечень Сервисов не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться, к новым сервисам будут применяться положения Политики.
1.3. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования Сервисов, а также со следующими правовыми документами Компании: Публичная оферта на соответствующую услугу Компании; Политика использования файлов cookies.
1.4. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сервисов.
1.5. Настоящая Политика действует на всей территории Российской Федерации. При обращении Клиента, проживающего за пределами данной территории, применимым правом является законодательство Российской Федерации
1.6. Компания вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и регламентами Компании по регулированию процессов обработки персональных данных. Компания не осуществляет уведомление Клиентов в случае изменения Политики, в связи с чем Клиентам рекомендуется периодически обращаться к актуальной версии Политики, которая размещается на Сайте. Новая реакции Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Термины и определения2.1. Если в Политике имеется термин, но определение к нему отсутствует в документе, то его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.2. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
Компания | Общество с ограниченной ответственностью ООО «КИСЕЛЕВ ГРУПП» ОГРН 1169658146459, ИНН 6623120096, адрес: 622016, Свердловская область, город Нижний Тагил, ул. Космонавтов, д. 13. Компания является оператором персональных данных и несет ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством. |
Персональные данные | любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту). |
Клиент | физическое лицо, сотрудник юридического лица, чьи персональные данные были получены Компанией при использовании Сервисов и которое уже имеет учетную запись в Сервисе(ах). |
Услуги | оказываемые Компанией услуги, указанные на Сайте, включая услуги по настройке CRM Битрикс24, информационные и консультационные услуги. |
Условия обработки персональных данных3.1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Компания исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Компания имеет возможность осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.
3.3. Клиент подтверждает, что регистрация на Сайте, внесение им своего номера телефона и проставление согласия посредством интерфейса Сайта означает
согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора в соответствии п. 5 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, а также в отдельных случаях – на основании согласия на обработку персональных данных в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.
3.4. Настоящим Клиент даёт своё согласие Компании на сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение с использованием баз данных, иное использование своих персональных данных согласно перечню, указанному в Приложении № 1 к Политике.
Хранение данных4.1. Компания осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ваших персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России.
4.2. Компания хранит данные в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки, указанных в Приложение № 1 к Политике.
Цели и условия обработки персональных данных Компанией5.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с целями, указанными в Приложении № 1 к Политике.
Защита персональных данных Компанией6.1. В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152 “О персональных данных» Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.
6.2. Компания принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
Категория мер | Описание |
Правовые меры |
- Разработка локальных актов, реализующих требования законодательства в области защиты персональных данных;
- Заключение договоров о соблюдении конфиденциальности и соблюдении мер по защите персональных данных с третьими лицами, имеющими доступ к персональным данным;
- Отказ от любых способов обработки персональных данных, не соответствующих определенным в Политике принципам, целям и требованиям законодательства.
- Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- Назначение лица, ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах персональных данных;
- Ограничение лиц, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним;
- Регламентация процессов обработки персональных данных;
- Обособление персональных данных от иной информации с фиксацией их на отдельных носителях;
- Разделение персональных данных на общедоступные и ограниченного доступа;
- Организация учета материальных носителей персональных данных и их хранения, обеспечивающих предотвращение хищения, подмены, несанкционированного копирования и уничтожения
- Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, формирование на их основе частной модели (моделей) актуальных угроз;
- Регистрация и учёт действий c персональными данными пользователей информационных систем, где обрабатываются персональные данные;
- Настройка ролей, которые регулируют доступ к API.
6.3. Компания хранит персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
6.4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
6.5. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.
Передача третьим лицам7.1. Компания может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для предоставления и корректной работы наших сервисов либо, в случае предоставления иных сервисов – с вашего отдельного согласия.
7.2. Передача в рамках аффилированной группы лиц.
Компания может передать персональные данные нашим Партнерам, оказывающим услуги под коммерческим обозначением «КИСЕЛЕВ ГРУПП».
7.3. Передача иным третьим лицам
Общество с ограниченной ответственностью “Яндекс. Облако” в целях хранения ваших персональных данных и иной информации;
- ООО «Яндекс» в целях организации курьерских услуг, использования сайта;
- ООО «1С-Битрикс» для ведения системы управления клиентами и оказания услуг.
Компания вправе передавать персональные данные Клиента иным третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи с предварительных уведомлением контролирующих органов, как того требует закон, в следующих случаях:
- для использования Клиентом Сайта;
- для оказания услуг Клиенту: размещение видео и аудиоматериалов, ведение онлайн-трансляций, веб-конференций;
- при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Политики;
- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиентов, Компании или третьих лиц.
Права субъектов данных8.1. Клиент вправе:
8.1.1.
Получать информацию у Компании о том, использует ли Компания информацию о Клиенте, в каких целях и на каком основании Компания использует сведения о Клиенте, какая информация используется Компанией, а также иные сведения, которые касаются обработки персональных данных Клиента. Указанные сведения также могут быть получены Клиентом самостоятельно путем обращения к Сервисам Компании в разделе учетной записи, либо направив обращение в Компанию.
8.1.2.
Уточнять свои персональные данные. Клиент вправе актуализировать свои персональные данные, в случае если они по какой-либо причине устаревают и/или являются неполными, неточными. Клиент может сделать это самостоятельно посредством управления своей учетной записью в Сервисах Компании, либо обратившись к Компании. Компания при обращении Клиента на уточнение персональных данных заблокирует (прекратит использовать) устаревшие персональные данные Клиента до их уточнения.
8.1.3.
Требовать запрета неправомерной обработки персональных данных. Если Клиент располагает информацией о том, что Компания неправомерно обрабатывает персональные данные Клиента, Клиент вправе обратиться в Компанию. В этом случае Компания устранит нарушение или прекратит обработку персональных данных Клиента.
8.1.4.
Отозвать согласие на обработку персональных данных. Если Клиент ранее предоставлял такое согласие Компании, то Клиент в любой момент времени вправе отозвать свое согласие. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Компания прекращает их обработку, за исключением случаев, когда у Компании имеются иные основания для их обработки.
8.1.5.
Реализовать свое “право на забвение”. Субъект данных вправе воспользоваться функционалом Сервисов в соответствии с инструкциями и самостоятельно удалить учетную запись в Сервисах со всей содержащейся там информацией. Такое действие обязывает Компанию уничтожить те персональные данные, которые нужны для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Компания не может уничтожить те персональные данные, которые нам нужны для достижения иных целей. Компания продолжит использовать такие данные только в предусмотренных законом и политикой случаях, и такие персональные данные будут уничтожены при достижении указанных целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
8.1.7.
Обжаловать действия/бездействия Компании, которые предпринимает Компания по итогу рассмотрения обращения Клиента, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Клиент для реализации своих прав вправе направить в Компанию обращение, которое должно содержать следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество;
- Паспортные данные (серия и номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
- Сведения, которые подтверждают участие субъекта данных в отношениях с Компанией и обработке последней персональных данных субъекта данных или сведения, которые подтверждают факт обработки Компанией персональных данных Клиента;
- Требования Клиента;
- Подпись Клиента.
Клиент может направить обращение одним из предусмотренных ниже способов:
- 622016, Свердловская область, город Нижний Тагил, ул. Космонавтов, д. 13;
- По адресу электронной почты: info@ kiselevgroup.com.
Компания обязуется ответить на обращение Клиента в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения Клиента, если иной срок не установлен действующим законодательством.
Аналитические программ, используемые в наших Сервисах9.1. В своих сервисах Компания использует следующие аналитические и иные программы с целью лучшего понимания поведения Клиентов, а также улучшения работы Сайта.
9.2. Сайт:
Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным посетителей Сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения Сайта:
- электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
- дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
- информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
- информация о геолокации;
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.
Заключительные положения10.1. Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений в Политику могут служить:
- изменения в нормативно-правовые акты регулирующие требования по обработке и защите персональных данных Российской Федерации;
- сложившаяся практика правоприменения законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
- изменение в информационной инфраструктуре и/или изменение условий и особенностей обработки персональных данных Компании в связи с внедрением в ее деятельность новых информационных систем, процессов, технологий.
10.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью иных соглашений, размещенных на Сайте, а также других заключенных с Компанией договоров (в том числе, в форме заявок, соглашений и тому подобное) или договоров, которые могут быть заключены.
Приложение № 1 к Политике конфиденциальностиЦель обработки данных | Правовое основание | Субъекты данных | Категории данных |
Обеспечение регистрации учетной записи (входа в учетную запись) на Сайте | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | Номер телефона; СМС-код; Фамилия; Имя; Отчество; ID Пользователя; Страна; |
Создание учетной записи Клиента в Сервисах | Публичная оферта
| Клиенты | Номер телефона; |
Обеспечение обработки заказов по телефону | Публичная оферта
| Клиенты | Номер телефона; Детали заказа; |
Обеспечение возможности заказа услуг | Публичная оферта
| Пользователи на Сайте | Выбранные услуги; Адрес доставки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя (Ф.И.О.); Статус заказа; Сертификаты (промокоды), Источник заказа (сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено) |
Обеспечение поддержки функционала корзины заказов | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | Выбранные услуги; Промокод; Скидки; Сумма заказа; |
Обеспечение сохранения истории заказов услуг | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | ID пользователя; История заказов; Имя (Ф.И.О.); |
Обеспечение управления аккаунтом Пользователя | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | Имя; Номер телефона; Адрес электронной почты; Дата рождения; Уведомления о скидках; Язык приложения; Согласие на маркетинговую рассылку; Страна; Данные банковской карты; |
Обеспечение возможности оплаты заказа услуг; | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | Сумма заказа; Промокоды; Бонусы; Данные банковской карты; Способ оплаты; Идентификатор платежа; Идентификатор операции; Статус платежа; |
Обеспечение возможности получения чеков | Публичная оферта | Пользователи на Сайте | Способ оплаты, ИНН; |
Обеспечение возможности расследования технических проблем | Пользовательское соглашение | Пользователи на Сайте | Номер телефона; Данные из журналов; IP-адрес; |
Обеспечение возможности связаться с клиентом для уточнения негативного отзыва | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на Сайте; Клиенты | Имя; Номер заказа; Детали заказа; Данные из сообщений; Рейтинг; |
Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по телефону (клиентская поддержка) | Публичная оферта | Пользователи на Сайте; Клиенты;
| Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Имя, Адрес, Данные из сообщений; Детали заказа; История заказов; Скидки; История запросов в службу поддержки; Запись звонков |
Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по адресу электронной почты | Публичная оферта | Пользователи на Сайте; Клиенты; | Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Текст запроса; Имя; Адрес; Данные из сообщений; Тип устройства; Модель устройства; IP-адрес; Детали заказа; Журналы; История заказов; Скидки; История запросов в службу поддержки; Вложения; |
Обеспечение возможности получения бонусов или скидок за подписку на рассылку | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на Сайте; Клиенты | ID пользователя; Подписки на новостные рассылки; Бонусы; Номер телефона; Профиль в социальных сетях или никнейм; Имя (Ф.И.О.) |
Обеспечение возможности рассылки рекламных предложений (по SMS, адресу электронной почты и т.д.) | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на Сайте; | Адрес электронной почты, Согласие на маркетинговую рассылку, История рассылки, Взаимодействие с приложением, Имя (Ф.И.О.), История заказов, Номер телефона, ID пользователя |
Отправка сервисных/ административных уведомлений по SMS | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на Сайте; | ID пользователя, История заказов, Имя (Ф.И.О.); |
Отправка сервисных/административных уведомлений через мессенджер Telegram, WhatsApp | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на Сайте; | Номер телефона Одноразовый код подтверждения |
Обеспечение работы Сервисов | Публичная оферта, Политика использования файлов cookies | Пользователи на Сайте; | Метрические данные, в том числе тип и настройки браузера и устройства, IP-адрес, файлы cookies |
Аналитика Сервисов, предпочтений и интересов Пользователей | Согласие на обработку персональных данных | Пользователи на сайте; | История заказов, состав корзины заказа, баллы программы лояльности, время и дата посещения сервисов |
Ведение бухгалтерского, налогового учета; Предоставление данных компетентным органам | Требование законодательства РФ | Пользователи на Сайте; Клиенты; | Выбранные услуги; Адрес доставки; Время доставки; Возможность упаковки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Статус заказа; Сертификаты (промокоды), Источник заказа (сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено) |